HƯỚNG DẪN VÀ QUY ĐỊNH CỦA EVA AIR
-----------------------------------------

Hành lý miễn cước


Hành lý miễn phí phụ thuộc vào sân bay và điểm đến. Có hai hệ thống miễn cước được sử dụng:


I. Hệ thống tính theo kiện hành lý (Piece system)

Đối với du khách đến và từ Hoa Kỳ, Canada và một số nước ở Nam và Trung Mỹ, hàng hóa miễn cước được tính theo kiện hành lý:

1. Các loại vé thượng hạng, hạng kinh doanh, hạng ưu đãi (Super Business Class/Business Class/Premium Laurel Class)
Đối với các loại vé thượng hạng, hạng kinh doanh, hạng ưu đãi: Tối đa là 2 kiện hành lý. Tổng của ba kích thước của mỗi kiện hành lý không vượt quá 158 cm (62 in) và trọng lượng của mỗi kiện không vượt quá 32kg (£ 70).

Trong hệ thống tính theo kiện hành lý, một hành khách dùng các loại vé thượng hạng, hạng kinh doanh, hạng ưu đãi được quyền vận chuyển thêm một kiện hàng có giới hạn trọng lượng là 23kg/50lb mà không tính thêm phí trong khi đi du lịch trên EVA. Tuy nhiên, nếu bạn kết nối đến/từ hãng bay khác, EVA không thể bảo đảm đặc quyền này được áp dụng.


2. Các hạng vé Evergreen Deluxe/Elite/Economy Class:
Các hạng vé Evergreen Deluxe/Elite: tối đa là hai kiện hành lý. Kích thước tổng cộng của hành lý được đo riêng biệt (3 chiều dài, rộng, cao) và sau đó công hai hành lý lại với nhau không vượt quá 273 cm (107 in). Các tổng của ba kích thước của mỗi hành lý không vượt quá 158 cm (62 in) và trọng lượng của mỗi hành lý không vượt quá 28 kg (£ 61).

Hạng vé Economy Class: Tối đa là hai kiện hành lý. Kích thước tổng cộng của hành lý được đo riêng biệt (3 chiều) và sau đó cộng hai hành lý lại với nhau không vượt quá 273 cm (107 in). Các tổng của ba kích thước của mỗi hành lý không vượt quá 158 cm (62 in) và trọng lượng của mỗi hành lý không thể vượt quá 23 kg (£ 50) mỗi kiện..


3. Mỗi trẻ sơ sinh được hưởng một kiện với tổng của ba kích thước không vượt quá 115cm (45in.) và trọng lượng không vượt quá 23Kg (£ 50).



II. Hệ thống tính theo trọng lượng (weigh system):

Đối với các khu vực/quốc gia khác ngoài lãnh thổ ở US / Canada và một số nước ở Nam Trung Mỹ, được áp dụng hệ thống tính theo trọng lượng:
Vé super Business Class/Business Class/Premium Laurel Class: 30 kg/66 lb

Vé Evergreen Deluxe Class / Elite Class: 20 kg/44 lb hoặc 25 kg/55 lb trên chuyến bay của EVa.

Vé hạng Economy: 20 kg/44 lb
Mỗi trẻ sơ sinh được hưởng 10 kg (£ 22) với tổng của ba kích thước không quá 115cm (45in.).

HƯỚNG DẪN VÀ QUY ĐỊNH CỦA EVA AIR
-----------------------------------------

Hành lý quá cước


Hành lý vượt quá cước miễn phí khi đi EVA Air sẽ phải chịu khoản phí bổ sung.

Hệ thống tính theo kiện hành lý (Piece system): Phí quá cước được tính dựa trên các kiện, kích thước và trọng lượng hành lý vượt quá trợ cấp của EVA. Có nhiều phức tạp khi tính cước, xin vui lòng liên hệ với EVA Air để biết chi tiết hoặc bấm vào link (http://www.evaair.com/NR/rdonlyres/A74D ... TABLES.pdf) để có hướng dẫn chung.

Hệ thống tính theo trọng lượng (weigh system): Phí quá cước được tính dựa trên cơ sở của mỗi kg vượt quá tiêu chuẩn hành lý miễn phí và có thể khác nhau với từng tuyến đường. Nói chung phí được tính 1,5% giá phí vé hạng economy đi một chiều của người lớn, ngoại trừ những trường hợp ngoại lệ sau đây:

1% (ngoại trừ trong phạm vi Châu Âu) từ Áo/Bulgaria/Israel, từ Úc/New Zealand (Ngoại trừ 1,5% từ Úc/New Zealand đến Tây Nam Thái Bình Dương), và từ châu Âu/Trung Đông đến Úc/New Zealand.

1,35% trong vòng Châu Âu, ngoại trừ 1% từ Áo/Bulgaria Phần Lan.

Quy định khác nhau và chi phí áp dụng đối với hành lý đặc biệt, ví dụ: thiết bị chơi golf, ván lướt sóng, thiết bị lướt ván buồm vv. Xin liên hệ với EVA Air cho biết thêm chi tiết.



Lưu ý:
Cho dù hành lý của bạn sẽ được đánh giá bởi các kiện hoặc theo trọng lượng, chúng tôi khuyên bạn không đóng gói bất kỳ hành lý nào nặng hơn 32 kg/70 lb để ngăn ngừa thương tích cho bản thân hoặc để vận chuyển, giao nhận hành lý.

Bất kỳ hành lý nào nặng hơn 45 kg/99 lb/kiện yêu cầu hành khách liên hệ trước với EVA để chuẩn bị các phương tiện thích hợp để vận chuyển. Do hạn chế về cấu trúc trên một số loại máy bay, bất kỳ hành lý nặng nào nặng hơn 45 kg/99 lb/kiện có thể bị từ chối vận chuyển. Xin vui lòng liên hệ với EVA Air để biết chi tiết.

Do hạn chế về cấu trúc máy bay MD90 có thân hẹp, EVA không chấp nhận vận chuyển bất kỳ chất lỏng nào chứa trong các thùng (drum) như là hành lý ký gửi.

Những hành lý miễn phí có thể khác nhau cho các hãng bay khác nhau. Nếu bạn đang kết nối tuyến bay đến / từ các hãng khác nhau hoặc nếu bạn đang dùng một chuyến bay EVA chia sẻ code. Xin vui lòng liên lạc với các hãng bay có liên quan để biết thêm chi tiết.

HƯỚNG DẪN VÀ QUY ĐỊNH CỦA EVA AIR
-----------------------------------------



Hành lý xách tay


Hành lý xách tay được phép mang vào trong cabin máy bay chỉ khi nó có thể được đặt một cách an toàn trong giá có cửa bên trên chổ ngồi hoặc dưới ghế ngồi. Mỗi hành khách được phép mang một hành lý nặng 7 kg/15 lb hoặc ít hơn và không quá 56 x 36 cm x 23 cm, tính từng kích thước hoặc 115 cm/45 lb tính tổng thể. Tuy nhiên, kích thước tối đa là tùy thuộc vào loại máy bay. Để thuận tiện cho bạn, một khung đo kích thước được đặt sẳn tại khu vực check in hoặc tại sảnh chờ để giúp bạn xác định hành lý của bạn đáp ứng các yêu cầu này hay không. Nếu hành lý xách tay thừa cân hoặc quá cỡ, nó sẽ được kiểm tra và chuyển sang hàng hóa ký gởi hoặc từ chối vận chuyển.



Lưu ý:
1. Hành lý xách tay được xếp gọn dưới ghế hành khách được thiết kế để ngăn nó trượt sang hai bên bên hoặc di chuyển vào các lối đi.

2. Hành lý xách tay không cản trở sự di chuyển của hành khách đến/từ, hay trên lối đi.

3. Hành lý xách tay được xếp gọn trong ngăn trên ghế ngồi một cách an toàn, tiếp viên chuyến bay có thể đóng ngăn hành lý mà không cần sử dụng sức mạnh.

4. Đảm bảo ít hoặc không có cơ hội cho hành lý xách tay và các vật dụng khác rơi ra khỏi ngăn hành lý khi ngăn hành lý được mở ra.

5. Bất cứ khi nào trọng lượng và/hoặc kích thước của hành lý xách tay không đáp ứng các tiêu chuẩn, bạn sẽ được yêu cầu hoặc bỏ các hành lý lại, trả phí thêm để được vận chuyển như hành lý ký gửi, hoặc đi cùng một chuyến bay khác với bạn.

HƯỚNG DẪN VÀ QUY ĐỊNH CỦA EVA AIR
-----------------------------------------



Các hành lý khác mang theo miễn phí


Ngoài Hành lý xách tay, mỗi hành khách có thể mang thêm mà không phải trả phí phụ thêm, các mặt hàng bao gồm:

1. Một máy tính xách tay hay ví hay ba lô nhỏ hoặc cặp hồ sơ hoặc các túi xách máy ảnh.

2. Số lượng áo, mũ, khăn quàng, túi mua sắm, thực phẩm, đồ uống và đồ đạc cá nhân khác một cách hợp lý.


Các vật dung ghi trên nên được đặt một cách an toàn trong khoang hành lý có cửa bên trên chỗ ngồi, hoặc dưới ghế ngồi. Nếu bạn đặt các vật dụng trên của bạn trong túi trước chỗ, cần để gọn bên trong tránh trường hợp nó có thể rơi vào các lối đi.

HƯỚNG DẪN VÀ QUY ĐỊNH CỦA EVA AIR
-----------------------------------------



Các hành lý đặc biệt


Một số hành lý được chấp nhận được mang vào cabin có giới hạn một cách tự nhiên như sau: Hành lý như vậy phải được lưu giữ trong ngăn hành lý có cửa bên trên chỗ ngồi, hoặc dưới ghế ngồi. Nếu không thể đặt hành lý ở các địa điểm được đề cập, nó có thể được chấp nhận như hành lý cabin và tính phí chiếm ghế ngồi.

1. Một giỏ mang trẻ sơ sinh, hoặc xe đẩy đóng mở hoặc ghế đẩy hay chỗ ngồi xe hơi của trẻ em.

2. Thực phẩm của trẻ sơ sinh tiêu thụ trên chuyến bay và túi vật dụng sử dụng cho trẻ sơ sinh trên chuyến bay.

3. Xe lăn/nạng/thiết bị chỉnh hình chân tay giả, bất kỳ thiết bị trợ giúp cần thiết nào cho hành khách yếu sức khỏe.

4. Dược phẩm/thiết bị y tế hoặc nguồn cung cấp, bao gồm các nội tạng cấy ghép.

5. Các hành lý dễ vỡ: Nhằm mục đích an toàn, các vật dụng bằng thủy tinh không được đóng gói như màn hình, lọ và khung hình không được chấp nhận trong cabin.

6. Các vật dụng điêu khắc/bình đựng tro hỏa táng: Các mục này có thể được lưu giũ trong khoang hành lý bên trên. Tuy nhiên, nếu các hàng hóa đó được chấp nhận như là hành lý cabin, bạn phải đóng gói chúng thành một khối hộp.

7. Hàng hóa có giá trị

8. Nhạc cụ: Không có hành lý cabin nào có thể cao hơn lưng ghế chỗ ngồi được chấp nhận ngoại trừ nhạc cụ. Tuy nhiên, nhạc cụ không thể cản trở việc quan sát của các hành khách khác và quan sát các dấu hiệu khẩn cấp. Một đàn Violon được chấp nhận là hành lý cabin khi nó không chiếm chỗ của ghế đầu tiên ở phía sau của phân vùng. Chỗ ngồi phía sau phân vùng như vậy chỉ dùng để trống, một phần của cabin sẽ không được giao cho hành lý cabin.

9. Hành lý cồng kềnh.



Lưu ý:
Để an toàn hàng không, đặc biệt là sau sự kiện 911 tại Mỹ, tất cả các sân bay duy trì một cảnh báo an ninh cao. Bất kỳ mặt hàng cấm nào bị phát hiện tại một trạm kiểm soát an ninh có thể gây ra việc giao hang chậm trễ, bị tịch thu hoặc giữ bởi các tổ chức của chính quyền. EVA Air không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mục hàng cấm nào bị phát hiện bởi các quan chức an ninh. Xin vui lòng liên hệ với EVA Air hoặc an ninh sân bay thẩm quyền để biết thêm các chi tiết trước chuyến hành trình.

HƯỚNG DẪN VÀ QUY ĐỊNH CỦA EVA AIR
-----------------------------------------



Hành lý Cabin


Bất kỳ hàng hóa xách tay nào (unchecked) có chiếm thêm chỗ (ghế) ngồi được tính cước và xem như là "hành lý cabin", như bình đựng hài cốt, tượng chạm khắc, nhạc cụ.

Hành lý chiếm thêm một chỗ ngồi không được cân nặng hơn 75 kg/165 lb mỗi chỗ ngồi. Khi vận hành bởi máy bay MD90, hạn chế tối đa được 70kg/150lb mỗi chỗ ngồi. Hành khách nên ngồi cạnh hành lý và tuân thủ các quy định về an toàn. Trong suốt chuyến bay, hành khách và hành lý không nên thay đổi chỗ. Các mặt hàng nào có thể gây nguy hiểm cho máy bay, người hoặc tài sản trên tàu bay hoặc hành khách của chúng tôi, hoặc không phù hợp với danh mục hành lý, EVA có quyền từ chối các hành lý này cùng đi với bạn.

Để bảo đảm an toàn hành lý cabin trên ghế, bạn được đề nghị đóng gói hành lý của bạn với các tay cầm (quai xách). Mặt khác, hành lý cabin là hạng mục mà bạn phải mang theo với bạn vào cabin máy bay, giữ và bảo quản trong suốt chuyến bay. EVA hỗ trợ để bảo đảm hàng hóa nhưng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại đến hành lý cabin trừ khi những mất mát hay thiệt hại gây ra do sơ suất của EVA.

Cho phép nhiều thời gian để hoàn tất check-in và an ninh cần thiết, thủ tục nhập cư và / hoặc các thủ tục hải quan. Giờ làm việc của EVA tại quầy check-in và thời gian cần thiết để làm thủ tục lên máy bay khác nhau tại các sân bay khác nhau. Tối thiểu, chúng tôi khuyên bạn nên đặt chổ trước 48 giờ và có mặt tại cửa lên máy bay 40 phút trước giờ khởi hành theo lịch trình.

HƯỚNG DẪN VÀ QUY ĐỊNH CỦA EVA AIR
-----------------------------------------



Vật nuôi


Hành khách đi du lịch với vật nuôi mang theo người hoặc ký gởi (checked/unchecked) được yêu cầu phải liên hệ với EVA Air trước ngày khởi hành để xác nhận các điều kiện vận tải. Nếu bạn có kế hoạch đi du lịch với thú cưng của bạn, bạn sẽ có trách nhiệm cung cấp chứng nhận y tế hợp lệ và giấy chứng nhận tiêm phòng, có thể thêm vào các tài liệu khác sẽ được yêu cầu của các quốc gia khởi hành, quá cảnh hoặc nhập cảnh. Nhân viên sân bay bảo lưu quyền từ chối vận chuyển vật cưng của bạn nếu sắp xếp không tuân thủ các tiêu chuẩn giao thông vận tải của EVA, bao gồm sức khỏe và an toàn của các động vật. Các vật nuôi đi cùng, chẳng hạn như chó, mèo và thỏ có thể được vận chuyển trên máy bay EVA như là các hành lý ký gởi và giữ trong khoang hành lý.


Lưu ý:
1. EVA đình chỉ việc vận chuyển gia cầm sống (động vật có lông vũ).

2. Úc: Các thú nuôi đều bị cấm mang đến / đi từ Úc theo hành lý xách tay trong cabin hoặc hành lý ký gửi trong khoang tải. Tuy nhiên, chó giúp người khiếm thính hoặc khiếm thị có thể được vận chuyển đến / đi từ trong khoang hành khách.

3. Vương quốc Anh: Vật nuôi, chó giúp người khiếm thính và khiếm thị đều bị cấm mang tới Anh như là hành lý mang theo trong cabin hoặc hành lý ký gửi trong khoang tải. Họ chỉ có thể được mang từ Anh ra như là kiểm tra hành lý ký gởi chứa trong khoang tải.

4. Hồng Kông: Vật nuôi, chó, chó giúp người khiếm thính và khiếm thị đều bị cấm mang đến Hồng Kông như hành lý mang theo trong cabin hoặc hành lý ký gửi trong khoang tải. Họ chỉ có thể được mang từ Hồng Kông ra như hành lý mang theo trong cabin hoặc hành lý có kiểm tra ký gửi trong khoang tải.

5. Vật nuôi và chó giúp người khiếm thính và khiếm thị bị cấm mang từ Trung Quốc ra như hành lý mang theo trong cabin hoặc hành lý ký gửi trong khoang tải.


***Với hiệu lực vào ngày 1 Tháng 09 năm 2006, EVA chấm dứt dịch vụ vận chuyển vật nuôi mang theo trong khoang hành khách, ngoại trừ các động vật hỗ trợ như chó hộ tống, động vật hỗ trợ tinh thần và phải có giấy chứng nhận y tế.

HƯỚNG DẪN VÀ QUY ĐỊNH CỦA EVA AIR
-----------------------------------------



Vật nuôi như là hành lý ký gởi


1. Vật nuôi có thể được chấp nhận vận chuyển bằng đường hàng không chỉ khi chúng được vận chuyển trong các thùng chứa phải đạt các tiêu chuẩn sau:

- Chứng minh là không rò rỉ, thoát ra ngoài và thò móng vuốt ra.

- Cấu trúc chắc chắn không có nguy cơ động vật của bạn thoát, làm bị thương chính bản thân nó hoặc gây thiệt hại đến các hạng mục khác trong máy bay.

- Được thiết kế cho không khí lưu thông, bao gồm xử lý và chăm sóc, ví dụ như, cho ăn, nước uống, vệ sinh, vv, đảm bảo rằng các động vật được thoải mái mà không có rủi ro làm nó bị thương hoặc gây khó chịu cho người có trách nhiệm vận chuyển, quá cảnh và an toàn và của nó.

- Có lỗ thông gió hoạt động tốt nhiều hơn một bên của thùng chứa. Dễ dàng nhận ra đó là một chuồng giữ động vật. Có vật liệu hấp thu độ ẩm che phủ dưới đáy hoặc sàn.

- Cũi chó hoặc thùng chứa phải được làm bằng chất liệu nhựa cứng để có thể đảm bảo đủ chắc chắn trong thời gian vận chuyển.

- Chiều cao: Chiều cao của các động vật ở vị trí đứng, mà không chạm vào các mái của các lồng.

- Chiều dài: từ mũi đến gốc của đuôi động vật, cộng với một nửa chiều cao từ mặt đất đến khuỷ chân.

- Chiều rộng: Hai lần vai của động vật.


2. Các thùng chứa phải đủ lớn để cho phép động vật của bạn đứng thẳng đứng hay nằm xuống thoải mái.


3. Nguồn cung cấp đủ lương thực và nước với máng cho ăn thích hợp và phải được gắn an toàn vào lồng nhốt cùng với bảng hướng dẫn cho ăn một cách dễ hiểu.


4. Khoang chứa vật cưng của bạn sẽ có áp suất và nhiệt độ giống như các khoang hành khách, và đèn sẽ được bật sáng.


5. Không có giới hạn về trọng lượng cho vật nuôi như vận chuyển hành lý ký gửi ngoại trừ những hạn chế về cấu trúc trên một số máy bay. Để biết chi tiết, xin vui lòng liên hệ với EVA Air. Không được nhốt nhiều hơn hai động vật trưởng thành có kích thước, trọng lượng tương đương với người lớn như 14 kg/31 lb trong cùng một chuồng. Để an toàn và thoải mái của cho nó, động vật có cân nặng hơn mà phải đi riêng rẽ. Tối đa là ba động vật có ít hơn sáu tháng tuổi và từ cùng lứa có thể được vận chuyển trong cùng một lồng.



Phí
Thú cưng của bạn và chuồng nhốt hoặc thùng chứa, dù có mang theo hoa75c ký gởi, sẽ được tính như là hành lý vượt quá và không được tính như hành lý miễn phí của bạn. Chó giúp người khiếm thính và khiếm thị sẽ được vận chuyển miễn phí không giới hạn trọng lượng khi nó đi cùng với người phụ thuộc vào các động vật này.

Hệ thống tính theo kiện hành lý (Piece system): Một con vật cưng đi kèm đáp ứng mọi yêu cầu sẽ được tính như là 2 (HAI), đơn vị của hành lý quá mức, các chi tiết như sau:

1. Tổng khối lượng của động vật và vật chứa ít hơn 23Kg, phí sẽ tính hai lần của phí hành lý quá mức bình thường cho mỗi thùng.

2. Trong trường hợp hơn 23Kg nhưng dưới 32kg, phí sẽ tính hai lần của phí hành lý quá mức bình thường cho mỗi thùng, cộng thêm USD32.

3. Trong trường hợp quá 32kg, nhưng dưới 45kg, phí sẽ tính ba lần của phí hành lý quá mức bình thường cho mỗi thùng, cộng thêm USD32.

4. Đối với mỗi 10kg hoặc số lẽ vượt hơn 45kg, sẽ tính thu thêm một lần phí hành lý nữa cộng thêm USD32.

Hệ thống tính theo trọng lượng (Weight system): Phí được tính bằng tổng trọng lượng của con vật cưng cộng với chuồng hoặc thùng chứa.

HƯỚNG DẪN VÀ QUY ĐỊNH CỦA EVA AIR
-----------------------------------------



Hành lý cấm mang


Có những hàng hóa không được vận chuyển trên máy bay bằng cách mang theo người hoặc trong các hành lý ký gởi (checked/unchecked):

Các hàng hóa bị cấm bởi pháp luật, quy định hoặc hạn chế bởi các nước trong hành trình du lịch của bạn và / hoặc các mục được xác định bởi EVA là không thích hợp để vận chuyển vì trọng lượng, kích thước hoặc tính cách tự nhiên của nó.

Động vật sống, ngoại trừ chó, mèo, thỏ và chó giúp người khiếm thính, khiếm thị được vận chuyển an toàn phù hợp với yêu cầu của EVA.

Hàng hóa nguy hiểm tạo hiểm nguy cho máy bay, người hoặc tài sản trên máy bay:

1. Khí nén ví dụ như, chai chứa khí butan, chai cuba oxy, bình sơnphun, thuốc trừ sâu, chất lỏng nitơ, bình hơi lặn, vv

2. Các chất ăn mòn, ví dụ như, axít, kiềm, thủy ngân và pin tế bào ướt.

3. Vật liệu nổ, ví dụ như, đạn dược pháo hoa, pháo sáng, đạn dược, vv

4. Chất lỏng và chất rắn dễ cháy, ví dụ như, nhiên liệu nhẹ, sơn, dung dịch dùng pha loãng, bật lửa, vv

5. Vật liệu phóng xạ.

6. Cặp và các thiết bị kèm theo có gắn thiết bị báo động.

7. Vật liệu oxy hóa, ví dụ như, tẩy trắng bột, oxi già, vv

8. Chất độc và các chất truyền nhiễm, ví dụ như, thuốc diệt cỏ, thuốc trừ sâu và nguyên liệu virus sống.

9. Vật dụng nguy hiểm khác như vật liệu hoá từ, gây khó chịu hoặc vật liệu gây kích động (như dao, kiếm, gậy tấn công, dùi cui, mũi tên, gar làm chảy nước mắt, súng gây choáng, vv)



Lưu ý:
1. Súng ngắn, súng thể thao và đạn dược được phép mang trong hành lý ký gửi. Xin vui lòng liên hệ với EVA Air để biết chi tiết.

2. Súng gây choáng, khí nén (phun), dùi cui có điều chỉnh, vv đều bị nghiêm cấm trong hành lý ký gửi và mang theo trong khi đi du lịch đến / từ / qua Hồng Kông và Ma Cao. Nếu như các mặt hàng này được tìm thấy với bạn bởi các quan chức chính phủ Hồng Kông / Ma Cao, bạn có thể đối mặt với sự thanh tra nghiêm trọng.


Bấm vào đây để biết quy định mới nhất được xuất bản bởi TSA (US Transportation Security Administration) cho các mục bị cấm như mang theo (http://www.tsa.gov/travelers/airtravel/ ... items.shtm).

HƯỚNG DẪN VÀ QUY ĐỊNH CỦA EVA AIR
-----------------------------------------

Các biện pháp an ninh mới cho Hành lý Cabin


Các biện pháp an ninh mới cho Hành lý cabin của cơ quan Quản trị Hàng không dân dụng Đài Loan có hiệu lực từ ngày 16 tháng 5 Năm 2008:

1. Đối với hành khách quá cảnh / chuyển tuyến tại Sân bay quốc tế Đào Viên Đài Loan hoặc sân bay quốc tế Cao Hùng (bao gồm kết nối chuyến bay đến Cao Hùng), hãy mua hàng hóa miễn thuế sau khi vào khu quá cảnh / chuyển chuyến bay. Bất cứ hàng hóa miễn thuế như chất lỏng, bình xịt hay gel mua trước khi vào khu vận chuyển quá cảnh / chuyển chuyến bay tại Đài Loan có thể bị vứt bỏ tại điểm kiểm tra an ninh.


2. Các chuyến bay từ Đài Loan
Quy định mới về những gì được cho phép trong hành lý cabin có hiệu lực từ ngày 1 tháng 3 năm 2007. Các quy định bao gồm tất cả các chất lỏng, bình xịt và gel. Sẽ ảnh hưởng đến các hành khách bay từ Đài Loan, kể cả chuyển giao và khách hàng quá cảnh. Bạn nên đóng gói hành lý cabin cho phù hợp để tránh sự bất tiện không cần thiết.


3. Quy định cụ thể:
• Chất lỏng, bình xịt và gel sẽ chỉ được cho phép trong hành lý cabin nếu chúng được giữ trong bình chứa với khối lượng không quá 100 ml mỗi bình.
• Những bình chứa này phải được đựng trong một túi nhựa trong suốt có cơ cấu đóng mở được ở miệng bao. Tổng khối lượng túi không được vượt quá 1 lít.
• Mỗi người được phép mang theo chỉ có một túi nhựa như vậy.
• Các túi này phải được mang ra khỏi hành lý và trình bày cho nhân viên an ninh để kiểm tra bằng mắt.


4. Thuốc men và các yêu cầu chế độ ăn uống đặc biệt, bao gồm cả thực phẩm cho trẻ con:
• Được cho phép mang trong hành lý cabin
• Phải được mang ra khỏi hành lý và trình cho nhân viên an ninh tại các trạm kiểm soát.
Các hành khách có thuốc theo toa nên mang theo tài liệu hỗ trợ (ví dụ như thẻ ID, thư từ bác sĩ)


5. Mua hàng miễn thuế:
• Chất lỏng, bình xịt và gel mua từ cửa hàng miễn thuế tại sân bay Đài Loan, sau các điểm kiểm tra an ninh (sau khi kiểm tra an ninh mới mua), sẽ được phép mang lên máy bay.
• Tuy nhiên, những hàng hóa này phải được đóng gói trong một túi nhựa trong suốt và kín miệng. Biên lai của các món hang miễn thuế này phải được gắn hoặc kèm theo trong túi.
• Khách hàng đi tới Úc hoặc Mỹ nên kiểm tra với nhân viên của các cửa hàng miễn thuế trước khi mua hàng của họ

Để biết thêm thông tin, bấm vào đây (http://www.caa.gov.tw/en/index.asp).


6. Theo Luật Chính phủ Úc có hiệu lực từ 01 tháng 08 năm 2008. Sân bay quốc tế Đào Viên, Cảnh sát văn phòng thanh tra hàng không sẽ kiểm tra các mục do luật Úc cấm tại cửa lên máy bay.


7. Các khu vực khác
. European Union countries: (http://europa.eu/rapid/pressReleasesAct ... anguage=en)
. Vienna: (http://www.viennaairport.com/jart/prj3/ ... 8033790999)
. United Kingdom: (http://www.dft.gov.uk/transportforyou/a ... tsecurity/)

. Hoa kỳ: (http://www.tsa.gov/travelers/airtravel/ ... items.shtm)
. Canada: (http://www.catsa-acsta.gc.ca/english/tr ... ndex.shtml)
. Australia: (http://www.infrastructure.gov.au/transp ... index.aspx)
. Á châu: China Japan Korea Hong Kong Macau Singapore Malaysia Thailand

HƯỚNG DẪN VÀ QUY ĐỊNH CỦA EVA AIR
-----------------------------------------

Hàng hóa vượt quá giá trị


Khi giá trị của hành lý của bạn vượt quá giới hạn trách nhiệm pháp lý theo tiêu chuẩn (US $ 20 cho mỗi kilogram/2.2 lb), bạn có thể khai báo giá trị và mở rộng trách nhiệm pháp lý của EVA Air. Bạn sẽ bị tính thêm US $ 0,50 cho mỗi US$100 giá trị hàng hóa mà bạn tuyên bố. EVA Air không chấp nhận trách nhiệm về bất kỳ tuyên bố rằng giá trị cao hơn là US $ 2.500 cho một hành khách đơn lẽ nào. Ngoài ra, EVA Air giữ quyền từ chối khai báo của bạn hành lý có giá trị nếu có sự khác biệt rõ ràng về giá trị hành lý.

Hành lý bao gồm các mặt hàng dễ hỏng, vật dụng dễ vỡ, chất lỏng, thuốc chữa bệnh, chỉnh hình (thiết bị hỗ trợ y tế), tiền bạc, nữ trang, giấy tờ thương lượng, chứng khoán, kinh doanh / tài liệu cá nhân, sách / bản thảo, kính, chìa khóa, ấn phẩm, kế hoạch chi tiết, tranh vẽ / tác phẩm nghệ thuật, thiết bị âm thanh, thiết bị sao chép, hàng mẫu kinh doanh, các tài sản nghệ thuật, các tài sản không thể thay thế, ảnh, thiết bị kinh doanh, sản phẩm tự nhiên, lông thú, đồ cổ, đồ gia bảo, sưu tầm, hiện vật, kim loại quý / đá, chụp ảnh / audio / video và các thiết bị liên quan ghi, máy tính phần cứng / phần mềm và các linh kiện điện tử / thiết bị sẽ không được chấp nhận khai báo hàng hóa vượt giá trị.

EVA Air không chấp nhận khai báo hàng hóa vượt giá trị nếu chuyến đi của bạn là chuyến đi nối tuyến. Xin vui lòng liên hệ với EVA Air để biết chi tiết.

HƯỚNG DẪN VÀ QUY ĐỊNH CỦA EVA AIR
-----------------------------------------



Quy trình chuyên chở hành lý


EVA Air khuyên bạn nên kiểm tra thẻ hành lý của bạn để đảm bảo là hành lý sẽ đi đến đích cùng với bạn. Ngoài ra, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra các số trên biên nhận hành lý giống như số trên các thẻ gắn trên hành lý của bạn.

Trước khi bạn đi qua khu vực nhập cư, hãy chắc chắn rằng hành lý của bạn đã được kiểm tra bằng X-quang tại một trạm kiểm soát an ninh. EVA được ủy quyền để kiểm tra hành lý của bạn cho dù bạn đang có mặt khi hành lý đang được kiểm tra hay không và có thể từ chối vận chuyển nó nếu bạn vắng mặt.

Hành lý đã qua kiểm tra an ninh sẽ được chuyển đến khu vực để được tải xuống máy bay hoặc một hệ thống tự động xử lý hay bằng các nhân công mang hành lý tùy điều kiện tại một số sân bay. Hầu hết các hành lý được xếp vào một thùng đặc biệt và được xếp chồng lên nhau. Nếu bất kỳ quai xách, tay nắm gắn không đúng thì thiệt hại có thể xảy ra cho hành lý trong suốt quá trình vận chuyển. Bạn được khuyến khích sử dụng hành lý thích hợp và loại bỏ bất kỳ vật đính kèm lỏng lẻo hoặc nhô ra.



Nhận hành lý
Thứ tự và ưu tiên cho xếp dỡ hàng hóa được xác định bởi thành viên chuyến bay và vị trí tải xuống. Xin vui lòng chờ 20-50 phút để hành lý của bạn được chuyển giao đến khu vực nhận hành lý.

Để đảm bảo rằng bạn không lấy nhầm của người khác vì lý do hành lý giống hệt hoặc tương tự, xin vui lòng kiểm tra số thẻ trên hành lý để chắc chắn nó giống như số thẻ trong thẻ nhận hành lý của bạn trước khi bạn đưa nó khỏi băng chuyền.



Trễ nải hoặc thiệt hại
Ngay khi bạn xác định rằng hành lý của bạn đã bị chậm trễ, ăn cắp, mất hoặc bị hư hỏng, xin vui lòng liên hệ với nhân viên sân bay EVA và gửi báo cáo khiếu nại. Xin lưu ý rằng tất cả các khiếu nại cho bị chậm trễ, ăn cắp hoặc bị mất hành lý phải được nộp cho EVA càng sớm càng tốt, và phải được nộp trong vòng 21 (21) ngày. Khiếu nại đối với hành lý bị hư hỏng phải được nộp trong vòng bảy (7) ngày.



Theo dõi hành lý (tracing)
Hầu hết hành lý bị chậm trễ là kết quả của các kết nối lỏng lẻo tại các điểm chuyển giao và hơn 90% hành lý được báo cáo là thất lạc đã được chủ sở hữu nhận lại trong vòng năm (5) ngày sau chuyến bay. Nếu hành lý của bạn vẫn còn thất lạc sau năm (5) ngày, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một đơn cớ mất hành lý (Passenger Property Claim Form) để điền vào. Hoặc bạn có thể bấm vào đây để tải về các đơn ngay lập tức ( click ). Mẫu này sẽ giúp chúng tôi xác định hành lý và thực hiện quá trình đòi bồi thường. Xin vui lòng hoàn tất và gởi đơn về EVA Air trong vòng 21 (21) ngày để duy trì quyền yêu cầu bồi thường của bạn.

Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế The International Air Transport Association (IATA) khuyến cáo rằng hành khách báo cáo bị mất hành lý cho hãng hàng không cuối cùng trong các chuyến bay nếu có nhiều hãng hàng không tham gia. Trong trường hợp giao hàng trễ, thiệt hại, hoặc bị mất hành lý, cũng xin vui lòng liên lạc với hãng máy bay cuối cùng mà bạn bay để giao hàng tới điểm đến của bạn.

Chúng tôi cung cấp tiện ích Online baggage tracing để thuận tiện cho việc theo dõi tình trạng của các hành lý của bạn. Dịch vụ này cho phép giao tiếp trực tiếp giữa bạn và chúng tôi.

HƯỚNG DẪN VÀ QUY ĐỊNH CỦA EVA AIR
-----------------------------------------



Bồi thường hành lý


Mất
Theo Công ước Warszawa, trách nhiệm cho mất mát hành lý ký gửi được giới hạn trong US $ 20/kg (£ 2,2), trừ khi hành lý có giá trị cao đã được khai báo trước và chi phí vượt quá giá trị đã được trả tiền.


Hư hỏng
EVA và các đại lý đã thực hiện hết sức mình để xử lý tất cả các hành lý. Tuy nhiên, thiệt hại có thể xảy ra theo một số trường hợp nhất định. EVA có dịch vụ sửa chữa các hành lý ở sân bay lớn. Những dịch vụ này sẽ giao tận nhà hành lý sửa chữa hoặc thay thế. EVA có trách nhiệm sửa chữa hay bồi hoàn chi phí thay thế thích hợp.

Nếu hành lý của bạn quá củ để sửa chữa, tình trạng này của các tài sản có thể được xem xét cân nhắc. EVA sẽ bồi thường dựa trên giá trị thị trường và có khấu hao hành lý bị hư hại.

Xin được nhắc nhở rằng các chức năng chính của hành lý là để bảo vệ các thứ bên trong của nó. Một số thiệt hại có thể liên quan với tính chất tự nhiên của hành lý hoặc các thứ bên trong của nó. EVA từ chối bồi thường một số loại thiệt hại, phù hợp với quy tắc quốc tế, như mô tả dưới đây. Nếu bạn có bất cứ bảo hiểm cá nhân để trang trải những thiệt hại này, EVA sẽ vui mừng để cung cấp tài liệu cần thiết:

. Thiệt hại nhỏ của các bộ phận nhô ra như bánh xe, bàn chân, quai, ổ khóa, tay nắm, móc, nắp lỏng, túi hoặc bất cứ loại hàng nào đính kèm.
. Vết móp nhỏ hoặc xước hoặc rách trên hành lý
. Thiệt hại và bên trong, thiệt hại gây ra bởi các vật dụng bên trong.
. Thiệt hại do đóng gói, túi quá cỡ.
. Hộp carton đựng và bao bì khác không phù hợp cho vận chuyển.
. Hành lý với bao bì không đủ, không phù hợp.


Hành lý theo người
Hành lý mang theo (unchecked) bao gồm các thứ mà bạn mang theo với bạn vào cabin máy bay và bạn phải giữ trong suốt chuyến bay. EVA không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào về hành lý mang theo (unchecked/không kiểm tra), trừ khi các hành lý bị mất hoặc thiệt hại gây ra do sơ suất của EVA. Trong hoàn cảnh như vậy, trách nhiệm của EVA được giới hạn trong US $ 400 cho mỗi hành khách.

Hãy nhớ rằng EVA Air không chịu trách nhiệm cho mất mát, thiệt hại, hoặc chậm trễ trong việc phân phối tài sản dễ hỏng và hành lý với bao bì không đầy đủ, và cũng không chịu trách nhiệm về thiệt hại hoặc thiệt hại gây ra bởi các vật dụng dễ vỡ, chất lỏng, hoặc dể hỏng, và cũng không chịu trách nhiệm cho mất mát, thiệt hại cho , hoặc chậm trễ trong việc phân phối thuốc, thiết bị chỉnh hình (thiết bị hỗ trợ y tế), tiền bạc, nữ trang, giấy tờ thương lượng, chứng khoán, kinh doanh/tài liệu cá nhân, sách/bản thảo, kính, chìa khóa, ấn phẩm, kế hoạch chi tiết, tranh vẽ/tác phẩm của nghệ thuật , âm thanh tái tạo trang thiết bị, hang mẫu, tác phẩm nghệ thuật, các mục không thể thay thế, ảnh, kinh doanh thiết bị, sản phẩm tự nhiên, lông thú, đồ cổ, đồ gia truyền, sưu tầm, hiện vật, kim loại quý/đá, chụp ảnh/audio/video và các thiết bị liên quan, máy tính phần cứng/phần mềm hoặc linh kiện điện tử/thiết bị.

HƯỚNG DẪN VÀ QUY ĐỊNH CỦA EVA AIR
-----------------------------------------



Hành lý không được nhận


Hành lý ký gửi
Là một hành khách, bạn có quyền nhận hành lý của riêng bạn tại khu vực nhận hành lý tại sân bay. Khu vực nhận hành lý thường ở tại sân bay chuyển tiếp hoặc tại sân bay cuối cùng của chuyến bay.

Nếu hành lý của bạn không được nhận, EVA sẽ lưu nó trong 30 ngày và áp dung chi phí lưu kho. Nếu hành khách không nhận hành lý trong vòng 30 ngày, thì EVA có quyền xử lý theo ý mình.


Hành lý không được nhận
Tùy thuộc vào tài sản không được nhận được tìm thấy trong cabin sẽ được giữ lại tại một trong hai cơ quan là sân bay địa phương hoặc các văn phòng hành lý EVA. Nếu bạn đã tìm thấy các hành lý cá nhân bỏ sót trong cabin máy bay, xin vui lòng liên lạc với văn phòng hành lý EVA ngay lập tức.

HƯỚNG DẪN VÀ QUY ĐỊNH CỦA EVA AIR
-----------------------------------------

Các quy tắc đặc biệt cho các sân bay khác nhau


London - Anh Quốc
1. Có hiệu lực từ ngày 01 tháng 6 năm 2004, Vương quốc Anh giới hạn mỗi kiện hành lý ký gửi xuất phát từ các sân bay ở nước này với trọng lượng tối đa là 32 kg/70 lb. Nếu bạn có một túi mà nặng hơn đó, bạn nên sắp xếp lại hàng hóa trong đó vào các túi khác nhau để bạn không vượt quá giới hạn trọng lượng.

2. Vật nuôi chó và chó giúp cho người khiếm thị và khiếm thính đều bị cấm mang tới Anh là hành lý mang theo (unchecked) trong cabin hoặc hành lý ký gửi trong khoang tải. Họ chỉ có thể được mang từ Anh ra như là hành lý ký gởi (checked) trong khoang tải.


Hồng Kông – Ma Cau
1. Súng bắn gây choáng, bình phun nén khí, dùi cui có điều chỉnh, vv đều bị nghiêm cấm trong hành lý ký gửi và mang theo trong khi đi du lịch đến/từ/qua Hồng Kông và Ma Cao. Nếu như các mặt được tìm thấy với bạn bởi các quan chức chính phủ Hồng Kông/Ma Cao, bạn có thể đối mặt với sự kiểm tra, rắc rồi nghiêm trọng.

2. Vật nuôi, chó và chó giúp cho người khiếm thị và khiếm thính đều bị cấm mang đến Hồng Kông như hành lý mang theo trong cabin hoặc hành lý ký gửi trong khoang tải. Họ chỉ có thể được mang từ Hồng Kông ra như hành lý mang theo trong cabin hoặc hành lý ký gửi trong khoang tải.


Australia
Vật nuôi đều bị cấm để được mang đến/đi từ Úc như hành lý mang theo trong cabin hoặc hành lý ký gửi trong khoang tải. Tuy nhiên đối với chó giúp cho người khiếm thị và khiếm thính đi cùng với các hành khách này có thể được đi cùng trong khoang hành khách.

(http://www.evaair.com/html/b2c/english/ ... aggage/#a8)